道德、责任和行为准则
前言
嘉原人共同拥有和坚信连锁体系的两大理念：“永续经营”和“共同成长”。因为我们致力于实现我们的目标——服务社会，赢得尊重，我们将不懈地与我们利益相关的力量一起，在互信合作的基础上追求共同的利益。因此，我们决意将遵循我们的信条，把它作为价值衡量和道德行为的准绳。
作为一个设计师，我们应当始终做到维护连锁体系的声誉并严格执行本行为准则，切实履行我们对客户及其家庭承担的责任，与客户建立良好的合作关系，正派行事，始终如一！记住，公司体系的信誉和你的职业操守比任何一笔交易、合同和利润都更加重要。
道德、责任和行为准则准则Ⅰ：沟通
我们高度尊重客户的观点，因为我们相信，客户对其生活方式的认识和向往是一切设计的开端，是设计师与客户进行沟通的起点。在此基础上，专注细致地提供专业建议，帮助客户发现他们的真正需求，并自始至终尽力地在功能上实现这些需求是我们的责任。
准则Ⅱ：专业品质
专业品质是我们的自尊心和最高道德。我们在专业的基础上建立我们个人的尊严和连锁体系的荣誉。
客户是我们的衣食父母，也是认同我们的方案并对我们的专业能力给予宝贵信任的人。我们对客户应始终抱有感恩之心，并深刻认识到我们的每一次懈怠和错误都可能给客户今后的生活带来极大不便甚至是安全隐患。因此，在任何时候我们都应做到
· 永远把客户的利益置于公司和个人利益之上
· 决不因为订单小或订单利润过低而降低专业品质
· 决不因为订单利润过低而选用可能危害客户健康的材料或不能满足基本质量要求的施工工艺
·决不误导客户做他实际上并不需要的项目
·决不从事自己不擅长的专业设计，尤其是事关客户家庭安全的方面
·在图纸未完全符合大新的出图标准并完成审定程序之前决不通知开工
准则Ⅲ：荣誉与利益
我们应以公平合理的价格向客户提供高质量的产品和服务，迅速和准确地回应客户的要求。与客户交往，我们应始终做到以诚相待，有诺必践。动机坦坦荡荡，处事堂堂正正。只有如此，我们才能获得客户、同事和雇主的尊重，而任何欺骗和不光彩行为都必定会令我们尊严扫地。
我们应通过不断地为客户追求最高价值，努力获得客户无条件的信任。这是设计师为自身积累良好的社会关系资源、追求事业成功的基础，也是连锁体系实现其长远战略的需要。
准则Ⅳ：尊重对手
我们信奉自由市场经济体系的原则，并始终对我们的竞争对手保持敬意。我们应通过我们的沟通能力、专业品质、诚信和高价值的服务来赢得客户信任，公平而有能力地和对手展开竞争。在任何时候都不应在客户面前有贬损我们的竞争对手的言行。
准则Ⅴ：职业成长
设计师应视职业成长为自己的最高追求。我们应建立明确的职业规划并不断进取，通过持续的自我完善获得事业成功。我们应谦虚谨慎，始终保持学习的热情和能力。我们应有雄心在整个行业中建立自己的地位而不是满足于在公司内部取得的小小成就。我们决不在意一时一地的得失，因为我们深知：“凡是含泪播种的，必将欢呼收割”。
准则Ⅵ：团队精神
富有团队精神，善于合作意味着一个人心智的成熟。我们应始终严格要求自己，但要对他人宽容。没有一个工作伙伴包括上司是完美无缺的，但好的合作精神、合作技巧、共同的价值观可以构建出完美无缺的团队。
设计师应注重在公司内部发展良好的人际关系，不虚伪，不蜚短流长，尊重同事尤其是新同事的工作习惯和思维方式。
准则Ⅶ：避免与公司利益发生冲突
大新尊重员工光明磊落地追求利益。但员工应避免任何个人行为和个人关系与公司利益发生冲突，不使用公司财产来谋取个人利益。
·严禁利用公司资源飞单牟利。
·严禁收受材料商回扣真正的销售是在销售之后
“真正的销售是在销售之后。”这是日本佳能株式会社社长土光敏夫先生的一句至理名言，销售之后是什么？是服务。准确的说，是售后服务，更加准确的说，是服务的全过程或者全过程的服务，装饰行业也不例外。当许多装饰公司都在拼命打扮样板间并且在怎样赢得客户中绞尽脑汁而别出心裁的时候，当一些装饰人大啖“没有装不了的房子”的时候，很少有人在认真的思考土光敏夫先生的这句充满哲理的商界名言。
中国的装饰行业已经进入一个特殊的时期，一方面，从发展规模和变化速度来说，中国的住宅市场和住宅装饰行业已达到了世界第一的水平，另一方面，行业中存在的问题之多之重也必定是世界第一的。一方面，不少装饰公司一开业就因业绩惨淡而告失败，另一方面，有一些装饰公司则客户源源不断，分公司遍地开花。原因究竟何在？是经营手法高低抑或是销售的技巧，还是其它一些什么？
其实，服务才是住宅装修的真正秘籍，正式贯穿于住宅装饰装修全过程每一个环节的服务，在真正的左右着装修的素质和价值，服务的优劣决定住宅装修的生命质量。
不是产品，胜似产品的服务：服务不是传统意义的产品，产品通常是某种有具体形象的实物，是一个有固定生产工艺和过程的物体，而服务不是，服务往往是一种时间未必固定但却有重要价值的行为，是由许多不同素质的人直接执行的、人与人之间施或受、即时发生并且即时见效的行为，因而更加富有挑战性。
服务也是销售：销售是一种服务，服务也是一种销售，而且可能是一种更加重要的销售，尤其是在消费者日臻成熟和理性的今天，销售过程之内和之外的所有行为，都影响着销售的效果。只有低能的装修人，才会把“装修好房子就完事”作为商业原则。
好的服务会最大限度地刺激销售，同样也会刺激消费者。
